Hablar de estos temas es un poco confuso, más que nada es diferenciar estos dos términos.
Un servido deseado es aquel que todo cliente válgase la redundancia desea o espera recibir digamos que es una combinación entre lo “lo que puede ser “ y lo que “debe ser”
En cuanto al servicio adecuado, se puede tomar como lo minino que el servicio ofrece, es algo aceptable para el cliente o lo que considera apropiado.
Ejemplo: Quien no desearía que en el banco “Banamex” hayan asistentes que hagan todas tus transacciones o que estuvieran esperando turno por ti. El servicio que ofrece este banco es aceptable, es uno de los que más comodidad ofrece en cuanto su servicio, uno de los únicos bancos que hace mas grata y menos cansada las espera para ventanilla.
No hay comentarios:
Publicar un comentario