lunes, 19 de marzo de 2012

Servicio Suplementario

Hablando de servicios suplementarios no referimos a diferenciarse y agregar valor a su servicio, de tal manera que busca satisfacer y dar una mejor impresión al cliente. El servicio suplementario busca cubrir todo aspecto del mismo servicio, digamos que agrega valor en los aspectos que no son muy tomados en cuenta.


Un ejemplo desde nuestro punto de vista de un servicio suplementario es, el qua aplica McDonald’s en el servicio de postres, a que nos referimos con esto, en los últimos meses, no hemos percatado que hay empleado de este establecimiento , que está con un menú a la mano, esta dicha persona se acerca hasta tu mesa y te ofrece los diferentes postres, te lo cobra en ese mismo momento si que tu tengas la necesidad de ir hasta caja y formarte de nuevo, y te traer tu postre hasta tu mesa.

Para muestro punto de vista es un valor agregado que aplica esta empresa.

No hay comentarios:

Publicar un comentario en la entrada